Required-Documents

保険金請求時必要となる書類について

書類は写真に撮り保険金請求ページよりアップロードしていただきます。
なお、発行形式がメールやWEB閲覧のものはスクリーンショット画像にて提出してください。

修理可能な場合(有償交換修理含む)

  • 1修理報告書
  • 2領収書またはレシート
  • 3故障状況を写した写真

修理不能な場合

  • 1修理不能と記載された報告書
  • 2故障状況を写した写真

故障理由が火災の場合

上記書類に加え「り災証明書」をご提出ください。
「り災証明書」については自治体により異なります。詳細はこちら(外部サイトが開きます。)

盗難にあった場合

警察へ被害届を出し、以下の書類をご取得ください。

  • 1盗難事件受理番号表
  • 警察への受付記録となる書面等が発行されない場合は、下記の点を確認いただき保険金請求時備考欄へご記載ください。
    • 届出警察署名
    • 住所
    • 部署名
    • 電話番号
    • 担当者名
    • 届出を行われた日時
    • 受理番号
  • 回線契約のある機器の場合、回線を停止した証明書を求める場合があります。

必要書類 ① 修理報告書について

修理報告書(リペアレポート)

メーカーや修理店が発行した修理内容が記載された報告書を提出いただきます。

修理報告書について

以下の内容が記載されているものをご取得ください。

  • 1修理日(交換日)
  • 2IMEI(またはシリアル番号)
  • 3機種名
  • 4修理内容
  • 5修理代金
参考書類(一例)
  • Apple Japan合同会社発行の
    「請求明細書(お客様控え」
  • GENIUS BAR発行の
    「Genius Bar 修理確認書」
  • ビッグカメラ発行の
    「作業完了報告書」
  • 株式会社キタムラ発行の
    「iOS製品修理完了報告書」
  • ドコモの
    「故障受付票 兼 完了報告書(お客様控え)」
  • ソフトバンクの
    「リペアリポート(お客様控え)」
  • auの
    「修理報告書」
  • その他の修理店におきましては保険金請求に必要となる書類を発行していただけるお店にて修理を行ってください。

必要書類 ② 領収書またはレシートについて

領収書

修理代金を支払った証明書として、メーカーや修理店が発行した領収書またはレシートを提出いただきます。

必要項目
  • 1日付
  • 2名前※1
  • 3金額
  • ※1レシートの場合不要です。

必要書類 ③故障状況を写した写真

写真の撮影例

写真の中へ機器がすべて収まるように撮影してください。

スマートフォン・タブレットの場合

電源が立ち上がり操作が可能な場合、画面にIMEIまたはシリアル番号を表示させた状態で撮影してください。

写真撮影ができないお客様へ

撮影前に端末の修理(有償交換含む)を行った場合や、撮影できる機器を持っていない場合は端末の状態を具体的に記載頂く事で審査をさせていただきます。

ご提出書類について

ご提出いただく書類は以下の点にご注意いただき撮影をお願いします。なお、書類の再提出をお願いする場合がございますので審査完了まで大切に保管してください。

撮影時の注意点

  • 書類撮影時は全体がフレームに収まるように撮影してください。
  • 書類が2枚に分かれている場合は並べて撮影してください。
  • 解像度が低いものは記載内容を確認することができません。できるだけ元のサイズのままアップロードしてください。
  • 光の反射や画像がぼやけていたりしないように撮影してください。

購入証明書について

  • 保険金審査時に購入証明書のご提出をお願いする場合がございます。事前に「保証書」アイコンからご登録を推奨いたします。

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