FAQ

よくある質問

補償対象に関して

Wi-Fi、またはBluetoothが搭載されている端末でしたらすべて保険の対象となります。

日本国内で販売されているメーカーの純正の端末でしたら対象となります。

国内メーカーの製品で、端末取得日から販売店(法人)の3か月以上の保証書がついている端末であれば対象となります。
なおネットオークションで取得したものや、友人・知人からの譲渡されたものは対象外となります。

主端末・副端末ともに本体のみが対象となり、「SIMカード、メモリーカード、電池パック、充電器、ACアダプター、付属ケーブル等の付属品」は、補償対象外となっております。

ご家族様名義の端末については、対象外となります。
※ゲーム機等、特定が難しい場合は申告ベースです。

●契約者以外で登録可能な場合
保険者(A)→被保険者(B):Bの使用または所有している端末のみ登録可能
※Aが使用または所有する端末を一緒に登録不可
※被保険者の使用または所有している端末のみ登録可能となります。

日本国内に存在する修理店で、「修理に関する報告書(リペアレポート)」を発行し弊社側へご提出頂ける店舗であれば、どこでも大丈夫です。

保険金のご請求

はい、以下のような場合は補償の対象とはなりません。詳しくは「約款」をご覧ください。
(例)・置き忘れまたは紛失によって生じた損害・自然災害によって生じた損害・日本国外で生じた損害・メーカー保証の対象となる故障・犯罪行為を原因とする損害

「修理不能な場合」と同様の保険金額となります。
※主端末の場合:登録端末の購入金額または25,000円のいずれか低い金額
※副端末の場合:登録端末の購入金額または7,500円のいずれか低い金額

1年間の支払い上限金額である「10万円」に達しなければ「端末の購入金額」または「25,000円(主端末の場合)」のいずれか低い金額をお支払いします。
たとえば、すでに年間の保険金の8万円を利用している状態での申請は、残りの2万円の範囲内でお支払いとなります。

約款に定める「保険金をお支払いする場合」に該当しない場合等には、保険金をお受け取りいただけません。
(例)・補償の開始(責任開始日)前に発生していた「支払事由」に該当する故障等について・保険料のお払込みがなく、ご契約が失効している場合・告知した内容が事実と相違し、ご契約が解除された場合

保険金のご請求日の翌日からその日を含めて5営業日以内に、ご指定の金融機関口座にお振込みいたします。
ただし、ご申告内容について確認が必要な場合は、この限りではありません。

いいえ、日本国外で発生した損害は、補償の対象外となります。

契約内容の変更手続

いいえ。ご契約者様のメールアドレスを登録してください。
当社からの重要なお知らせはメールにてご連絡しますので、メールアドレスは定期的にご覧になるもので、かつ頻繁に変更されないものをご登録ください。Gmailなどのフリーメールでもご登録いただけます。

副端末は、2台まで登録することができます。
マイページの契約内容変更画面で登録を行ってください。ただし、初回追加登録から30日間の免責期間があります。

同一契約内で主端末を別の端末に変更することは可能です。マイページの契約内容変更画面で登録を行ってください。
なお、現在契約中の主端末を他の契約の主端末または副端末として登録することはできません。

保険料のお支払

募集代理店でお申込みの場合、クレジットカード払、口座振替払がご利用いただけます。
またオンラインでお申込みの場合は、クレジットカード払となります。

領収書は発行しておりません。
クレジットカード払の場合はカード会社発行の明細書を、口座振替の場合は通帳を記帳してご確認ください。

契約の継続手続(契約更新)

ご契約をそのままの内容でご継続される場合は、書類のご提出などの手続きは必要ありません。
解約や更新しない旨のお申し出がない限り、保険契約は毎年自動で継続されます。

その他

当社は、この商品の保険証券の発行は行っておりません。
マイページの「ご契約内容の確認」画面にて保険証券と同内容の情報をご確認いただけます。
ご契約内容をお手元で保管をしたい方は、パソコンなどから画面の印刷を行ってください。

News

  • 2016. 09. 21

    モバイル保険は東京ゲームショウ2016(9/15 - 9/18)に出展しました。

  • 2016. 07. 04

    日経トレンディ(日経BP)2016年8月号にモバイル保険についての記事が
    掲載されました。

  • 2016. 04. 18

    モバイル保険ブランドサイトを公開しました。

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