REQUIRED DOCUMENTS必要書類

必要書類 ①
修理報告書について

修理報告書(リペアレポート)

メーカーや修理店が発行した修理内容が記載された報告書をご提出いただきます。

修理報告書について

以下の内容が記載されているものをご取得ください。

• ・修理日（交換日）
• ・機種名
• ・IMEI（またはシリアル番号）
• ・故障内容
• ・修理内容
• ・修理後各機能の動作結果詳細
• ・修理代金
• ・修理店名

参考書類(一例)

• ・Apple Japan合同会社発行の「請求明細書(お客様控え)」
• ・GENIUS BAR発行の「Genius Bar 修理確認書」
• ・ビッグカメラ発行の「作業完了報告書」
• ・株式会社キタムラ発行の「iOS製品修理完了報告書」
• ・ドコモの「故障受付票 兼 完了報告書(お客様控え)」
• ・ソフトバンクの「リペアレポート(お客様控え)」
• ・auの「修理報告書」

※その他の修理店におきましては保険金請求に必要となる書類を発行していただけるお店にて修理を行ってください。

必要書類 ②
領収書またはレシートについて

領収書

修理代金を支払った証明書として、メーカーや修理店、宅配業者が発行した領収書またはレシートをご提出いただきます。

必要項目

• 1日付
• 2名前(※レシートの場合は不要)
• 3金額

保険金のお支払いには必ず必要となります。紛失された場合は修理店へご相談ください。
なお、クレジットカードにて決済をされた場合はクレジットカード明細にて代用いただくことが可能です。

必要書類 ③
故障状況を写した写真

写真の撮影例

写真の中に機器がすべて収まるよう撮影してください。

スマートフォン・タブレットの場合

電源が立ち上がり操作が可能な場合、画面にIMEIまたはシリアル番号を表示させた状態で撮影してください。
水濡れや、内部の故障等で外形上の損傷がない場合は端末を正面から撮影してください。

写真撮影ができないお客様へ

撮影前に端末の修理（有償交換含む）を行った場合や、撮影できる機器を有していない場合は端末の故障状況詳細を具体的に 記載してください。