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必要書類
REQUIRED DOCUMENTS必要書類
保険金請求時に必要となる書類について
書類は写真に撮り保険金請求ページよりアップロードしていただきます。
書類の発行形式がメールやWEB閲覧のものはスクリーンショット画像にて提出してください。
![](/images/required-documents/insurance-01.png)
修理可能な場合(有償交換修理含む)
- 1
修理報告書
- 2
領収書またはレシート
- 3
故障状況を写した写真
![](/images/required-documents/insurance-02.png)
修理不能な場合
- 1
修理不能と記載された報告書
- 2
故障状況を写した写真
![](/images/required-documents/insurance-03.png)
故障理由が火災の場合
-
上記書類に加え「り災証明書」をご提出ください。
「り災証明書」については自治体により異なります。 - 詳細はこちら
![](/images/required-documents/insurance-04.png)
盗難にあった場合
警察へ被害届を出し、以下の書類をご取得ください。
- 1
盗難事件受理番号表 ※1
- 2
回線を停止したことを証明する書類 ※2
※1警察への受付記録となる書面等が発行されない場合は、下記の点を確認のうえ、保険金請求時に備考欄へご記載ください。
・届出された警察署情報
(警察署および部署名/住所/電話番号/担当者)
・ 届出された日時
・ 被害届の受理番号
※2回線契約のあるスマートフォンやタブレット端末が盗難にあった場合は追加で以下のような書類が必要です。
・ 機種変更控え
・ SIMカード再発行手続き控え
・ 回線契約の解約控え
必要書類 ①
修理報告書について ![](/images/required-documents/rd-01.png)
修理報告書(リペアレポート)
メーカーや修理店が発行した修理内容が記載された報告書をご提出いただきます。
修理報告書について
以下の内容が記載されているものをご取得ください。
- ・修理日(交換日)
- ・機種名
- ・IMEI(またはシリアル番号)
- ・故障内容
- ・修理内容
- ・修理後各機能の動作結果詳細
- ・修理代金
- ・修理店名
参考書類(一例)
- ・Apple Japan合同会社発行の「請求明細書(お客様控え)」
- ・GENIUS BAR発行の「Genius Bar 修理確認書」
- ・ビッグカメラ発行の「作業完了報告書」
- ・株式会社キタムラ発行の「iOS製品修理完了報告書」
- ・ドコモの「故障受付票 兼 完了報告書(お客様控え)」
- ・ソフトバンクの「リペアレポート(お客様控え)」
- ・auの「修理報告書」
※その他の修理店におきましては保険金請求に必要となる書類を発行していただけるお店にて修理を行ってください。
必要書類 ②
領収書またはレシートについて ![](/images/required-documents/rd-02.png)
領収書
修理代金を支払った証明書として、メーカーや修理店、宅配業者が発行した領収書またはレシートをご提出いただきます。
必要項目
- 1日付
- 2名前(※レシートの場合は不要)
- 3金額
保険金のお支払いには必ず必要となります。紛失された場合は修理店へご相談ください。
なお、クレジットカードにて決済をされた場合はクレジットカード明細にて代用いただくことが可能です。
必要書類 ③
故障状況を写した写真 ![](/images/required-documents/rd-03.png)
写真の撮影例
写真の中に機器がすべて収まるよう撮影してください。
スマートフォン・タブレットの場合
電源が立ち上がり操作が可能な場合、画面にIMEIまたはシリアル番号を表示させた状態で撮影してください。
水濡れや、内部の故障等で外形上の損傷がない場合は端末を正面から撮影してください。
写真撮影ができないお客様へ
撮影前に端末の修理(有償交換含む)を行った場合や、撮影できる機器を有していない場合は端末の故障状況詳細を具体的に 記載してください。
ご提出書類について
ご提出いただく書類は以下の点にご注意いただき撮影をお願いします。なお、審査において書類の再提出をお願いする場合がありますので審査が完了するまで 大切に保管してください。
撮影時の注意点
書類撮影時は全体がフレームに収まるように撮影してください。
書類が2枚に分かれている場合は並べて撮影してください。
解像度が低いものは記載内容を確認することができません。できるだけ元のサイズのままアップロードしてください。
光の反射や画像がぼやけていたりしないように撮影してください。
購入証明書について
保険金審査時に購入証明書のご提出をお願いする場合がございます。事前に「保証書」アイコンからご登録を推奨いたします。