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NEWSお知らせ

2020. 4. 28

大型連休期間中(4/29~5/6)の営業について

平素よりモバイル保険をご利用いただきありがとうございます。
大型連休期間中の営業についてお知らせいたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

保険契約のお申し込み

・ 保険のお申し込みは通常通り受付しております。(メンテナンス時間 AM 4:00-6:00 を除く)
・ 5月 1日(金)から 5月 6日(水)までにお申し込みいただいた契約の引き受け結果通知、お申込みに関するお知らせなどは 5月 7日(木)以降となります。

保険契約変更手続き

・ 登録端末の変更、契約情報変更等の各種お手続きはマイページにて通常通り受付しております。(メンテナンス時間 AM 4:00-6:00 を除く)

保険金の請求

・ 保険金の請求はマイページから通常通り受付しております。(メンテナンス時間 AM 4:00-6:00 を除く)
・ 4月 30日(木)申請の審査結果の通知、確認事項発生時のご連絡やご返信、書類の送付などは、5月 7日(木)以降、5月 1日(金)から 5月 5日(火)申請分は 5月 8日(金)以降となります。

お問い合わせ窓口

・ サポートセンターは 10:00~17:00 に時間を短縮して営業しております。
・ チャットサポートは無人対応にて 24 時間ご利用いただけます。
・ お客様相談窓口(メールフォーム)へのお問い合わせは通常通り受付しております。大型連休期間中は土日祝日問わず、2日以内にご返信いたします。